Technicien d'Assistance en Informatique (TAI)

Phase 1 — Préparation et remise à niveau

• Réactivation des compétences fondamentales : français, anglais, bureautique
• Méthodologie de travail, gestion du temps et de la concentration
• Construction du projet professionnel
• Sensibilisation aux métiers de l'informatique et à la posture professionnelle

Phase 2 — Compétences techniques

• Installation et configuration de postes informatiques (matériel et logiciels)
• Dépannage matériel et logiciel sur site ou à distance
• Support technique en centre de services (help desk, hotline, SAV)
• Intervention sur les accès réseaux et les services numériques
• Utilisation des outils de diagnostic, ticketing et gestion d'incidents
• Assistance aux utilisateurs pour une utilisation optimale de leur poste de travail

Phase 3 — Stage et immersion

• 10 semaines minimum de stage en entreprise
• Prise en charge d'utilisateurs, gestion d'incidents, travail en équipe
• Suivi par l'équipe pédagogique et évaluation en entreprise
• Accompagnement et renforcement des compétences transverses